CGV – Animed / Dis Caro – Particuliers
Dernière mise à jour : 27/01/2026 (tu peux changer la date)
1) Identification du vendeur
Vendeur : Association ANIMED, nom commercial Dis Caro / DICARO
SIREN : 991 300 237
Adresse : 807 chemin de la pierre bleue, 34160 Castries
Email : caroline@discaro.fr
Téléphone : 06 47 39 01 09
Zone d’intervention : visio et déplacements à domicile dans un rayon de 30 km autour de Castries (frais en sus, voir article 7).
2) Champ d’applicatio
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande de prestations réalisées par Dis Caro / ANIMED auprès de clients particuliers (consommateurs).
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
3) Nature des prestations – Cadre “bien-être” et limites
Les prestations proposées visent l’amélioration du bien-être, la régulation émotionnelle et la qualité de vie du duo humain–animal, dans une approche douce et non coercitive.
Dis Caro :
ne réalise aucun acte vétérinaire,
n’établit aucun diagnostic médical,
ne se substitue pas au suivi d’un vétérinaire.
Urgence / suspicion médicale : en cas de douleur, aggravation, symptômes inhabituels, ou urgence, le client s’engage à consulter en priorité un vétérinaire.
4) Prestations proposées
Les prestations peuvent inclure, selon l’offre
un bilan (questionnaires, mini-journal, analyse de vidéos transmises par le client),
des séances en visio ou à domicile,
une approche vibratoire Phi Therapy® (bien-être) lorsqu’elle est indiquée dans l’offre,
des recommandations de confort et de bien-être (ex. solutions naturelles), si nécessaire, dans le respect du cadre légal et des limites de l’accompagnement.
Le contenu exact est décrit sur le site, dans la page de l’offre et/ou l’email de confirmation
5) Conditions de participation du client
Le client s’engage à :
fournir des informations exactes et complètes,
respecter les consignes de sécurité (notamment lors des expositions à des déclencheurs),
consacrer un temps minimal de mise en pratique recommandé : 15–20 minutes par jour (cumulées).
L’accompagnant est tenu à une obligation de moyens et non de résultat : l’évolution dépend notamment de l’état du chien, de l’environnement et de l’implication du gardien.
6) Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC. Le tarif applicable est celui affiché ou communiqué au moment de la commande.
Les options (ex : séance supplémentaire, soutien naturel complémentaire, etc.) peuvent faire l’objet d’une tarification additionnelle.
7) Déplacements à domicile (30 km autour de Castries) – frais en sus
Les rendez-vous peuvent être réalisés :
en visio, ou
au domicile du client dans un rayon de 30 km autour de Castries.
Des frais de déplacement s’ajoutent au prix de la prestation en présentiel, selon la grille suivante :
à compléter : [0,50€/km]
Les frais sont confirmés au client avant validation du rendez-vous.
8) Paiement (virement bancaire)
Le paiement s’effectue par virement bancaire aux coordonnées fournies par Dis Caro / Animed.
La réservation est confirmée à réception du paiement, sauf accord écrit contraire
Sans règlement sous 48h après l’envoi des informations de paiement, le créneau peut être réattribué.
9) Réservation – durée – validité des packs
Les packs (si proposés) sont valables 6 mois à compter de la date d’achat, sauf mention contraire.
Au-delà de la date de validité, les séances non réalisées sont perdues, sauf cas de force majeure ou accord écrit exceptionnel.
10) Report / annulation / retard / absence (règle 48h)
Report par le client : possible sans frais jusqu’à 48h avant le rendez-vous.
Moins de 48h : la séance est due (ou décomptée du pack), sauf motif impérieux dûment justifié.
Retard : la séance se termine à l’horaire prévu afin de respecter les rendez-vous suivants.
Annulation par Dis Caro / Animed : un nouveau créneau est proposé ; si impossible, remboursement au prorata des séances non effectuées.
11) Droit de rétractation (vente à distance)
Conformément au droit applicable aux consommateurs, en cas d’achat à distance, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’achat, sauf exceptions légales.
Si le client souhaite commencer la prestation avant la fin du délai, il peut demander l’exécution immédiate par écrit (email). Dans ce cas, il reconnaît que la rétractation peut être limitée selon l’avancement de la prestation, conformément au cadre légal applicable aux prestations de services.
12) Données personnelles (questionnaires / vidéos / messages)
Les données transmises (questionnaires, messages, vidéos) sont traitées de manière confidentielle, uniquement pour la réalisation de la prestation.
Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à : caroline@discaro.fr
13) Propriété intellectuelle
Tous supports, documents, routines, trames, exercices, PDF et contenus transmis sont la propriété intellectuelle de Dis Caro / Animed.
Ils sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction ou diffusion sans accord écrit est interdite.
14) Médiation de la consommation (obligatoire B2C)
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur : Laetitia GOarant – La médiatrice de Montpellier Laëtitia GOARANT, 07.45.12.06.60 1 Rue Foch, 34000 Montpellier
15) Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.